商業施設

一口に商業施設と言ってもその範囲は広く、商業行為を行うという意味ではコンビニ・スーパーから映画館、イベントホールまでさまざまあります。設備管理で主に対象となるのは飲食店や各種テナントが数多く入る大規模小売施設（ショッピングモールなど）です。

建物全体で共通する設備（電気、空調、給排水衛生、消防）の管理が基本になりますが、テナントからの要望や不特定多数の施設利用者への対応も必要になります。

商業施設の仕事内容は、基本設備の管理業務やテナントごとの対応に加え、各種イベント等に合わせた電源の準備や設置なども行う場合があります。またテナントの営業時間外や夜間に設備のメンテナンスや建物内の工事を行ったり、イベント準備のために一時的に設備を追加するなど、その時々の状況に合わせて発生する仕事もあります。

商業施設は不特定多数の人（子供から大人まで幅広い年齢層）が利用するということに加え、テナント様ごとに設備も異なり、場合によってはその設備の管理、修繕等の対応も発生します。不特定多数の利用者の方へはより臨機応変な対応が必要になります。設備の知識、経験だけでなく対応力も求められますが、その分やりがいを感じることができます。

最近では飲食やブティックだけでなく、アミューズメント施設も含めた複合型商業施設も増えているため、施設ごとに業務内容が異なり、様々な業務に対応していく必要があります。

前述の通り、商業施設の利用者はテナント様やその関係者だけでなく、来場する一般のお客様も含まれ、不特定多数の人が出入りする点でオフィスビルや物流施設などと異なります。設備の不具合、故障などがテナント様の売上に直結するという特徴もあり、素早い対応、判断が求められます。また他の施設同様に設備によっては利用者のいない時間帯での点検・工事が必要な場合があり、その際は夜間に工事に立ち会うといった対応も発生します。

商業施設に限らず設備管理では電気や空調、給排水、ボイラーなどの設備が正常に稼働しているか管理するのが主な業務となります。商業施設では、テナント様ごとの設備管理対応が求められるため幅広い専門知識も必要となります。

商業施設での建物管理で役に立つ資格としては、電気主任技術者、ボイラー技士1級・2級、ビル設備管理技能士、建物環境衛生管理技術者などがあります。商業施設ではこうした資格の他にテナント様や来場者とのコミュニケーションや柔軟な対応も大切なポイントとなります。

商業施設の設備管理の仕事に向いている人とはどのような人なのでしょうか。ここでは3つのパターンについて紹介します。

商業施設には小区画のテナントが数多く入居していることがあります。それぞれの区画に内装、電気配線、給排水配管、消防設備等があり、1つの区画でトラブルが発生すれば、その影響が他のテナントに及ぶ可能性があります。それを未然に防ぐために入居前に内装工事の設計審査や各テナントへの定期的な点検要請が必要とされています。内装業、電気工事業、水道工事業での勤務経験があり一定の知識がある方であれば、これまでの知識や経験を生かすことができるでしょう。

商業施設は、お客様をはじめテナントの方や様々な業者の方の出入りがあります。施設の管理者として多くの人と接する機会も多いため、他人と柔軟にコミュニケーションを取れる方が向いています。

商業施設の設備管理の仕事は、担当する施設を通常通り運営するために、多様な事柄に対応する仕事だといえます。商業施設は、来館者がショッピング、飲食、文化芸能などを楽しむ施設であるがゆえに、より一層快適な環境を提供することが求められます。これまで培ってきた専門的な知識や経験を生かし、裏方として施設運営を支えている自負を感じることができれば、その結果として来館者やテナント運営者の“笑顔“を見ることもできるでしょう。設備管理の経験がない方でも、自らの努力次第で求められる人材となり得るやりがいのある仕事といえます。